Управление Росреестра по Курской области информирует.

С 11 августа 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2017 №280-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения противоречий в сведениях государственных реестров и установления принадлежности земельного участка к определенной категории земель», иначе именуемый как «лесная амнистия». Закон принят в интересах граждан, чьи дома и дачные участки оказались у кромки лесов или в границах лесного фонда и направлен на устранение противоречий двух государственных реестров – Единого государственного реестра недвижимости и государственного лесного реестра, с целью защиты прав граждан на объекты недвижимости. В тоже время закон не исключает существующие механизмы сохранения лесов, представляющих наибольшую экологическую ценность.

Согласно Закону №280 до 1 января 2023 года при уточнении границ земельного участка, предоставленного для садоводства, огородничества, дачного хозяйства, личного подсобного хозяйства или индивидуального жилищного строительства не требуется согласование местоположения части границы земельного участка, предоставленного землепользователю до 8 августа 2008 года со смежным лесным участком. При уточнении местоположения границ земельного участка, смежного с лесным участком, допускается увеличение его площади до 10%.

В течение года с момента вступления в действие «лесной амнистии» можно в судебном порядке требовать признания прав на объекты недвижимости, которые ранее были прекращены судебными актами по причине нахождения этих объектов в границах лесничеств или лесопарков.

В случае, если земельный участок предоставлен для садоводства, огородничества, дачного хозяйства, личного подсобного хозяйства, строительства или эксплуатации жилого дома, но относится к категории земель лесного фонда, правообладатель имеет право обратиться с заявлением в МФЦ об исправлении реестровой ошибки в категории земельного участка.

Если права на объект недвижимости зарегистрированы до 1 января 2016 года, то пересечение границ земельного участка, формируемого для такого объекта недвижимости, с границами лесных участков, лесопарков не будет препятствием для осуществления государственного кадастрового учета и регистрации прав на него.

Управление Росреестра по Курской области информирует.

Статьей 7.1 КоАП РФ «Самовольное занятие земельного участка» предусмотрена ответственность за самовольное занятие земельного участка, в том числе использование земельного участка лицом, не имеющим предусмотренных законодательством РФ прав на указанный участок.

Лица, допустившие данное нарушение, привлекаются к административной ответственности. Размер административного штрафа в случае, если определена кадастровая стоимость земельного участка, для граждан составит от 1 до 1,5 процента кадастровой стоимости земельного участка, но не менее пяти тысяч рублей; для должностных лиц – от 1,5 до 2 процентов кадастровой стоимости земельного участка, но не менее двадцати тысяч рублей; для юридических лиц – от 2 до 3 процентов кадастровой стоимости земельного участка, но не менее ста тысяч рублей, а в случае, если не определена кадастровая стоимость земельного участка, на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц – от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.

За административные правонарушения, предусмотренные настоящей статьей, лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, несут административную ответственность как юридические лица.

В случае самовольного занятия части земельного участка административный штраф, рассчитываемый из размера кадастровой стоимости земельного участка, исчисляется пропорционально площади самовольно занятой части земельного участка.

Учитывая вышеизложенное, всем землепользователям и землевладельцам в целях недопущения нарушения требований земельного законодательства необходимо:

2. актически используемая площадь участка не превышает площади, указанной в правоустанавливающем документе;

3.производить огораживание земельного участка в границах земельного участка, сведения о которых внесены в Единый государственный реестр объектов недвижимости;

4.осуществлять на земельном участке деятельность в соответствии с видом разрешенного использования земельного участка, указанного в правоустанавливающем документе.

При регистрации прав не требуется выписка из ЕГРН

Кадастровая палата по Курской области обращает внимание граждан и предпринимателей, что для проведения регистрации прав на недвижимость не требуется предоставлять выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Для проведения этой процедуры необходимо предоставить в Росреестр заявление и пакет документов. С полным перечнем документов, необходимых для регистрации прав на недвижимость в зависимости от вида учетно-регистрационного действия можно ознакомиться на сайте Росреестра.

Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости» запрещает требовать у заявителя дополнительные документы, которые не предусмотрены этим законом. Выписка из ЕГРН не входит в перечень документов, необходимых для регистрации прав. При проведении правовой экспертизы Росреестр самостоятельно проверяет сведения об объекте недвижимости, на который регистрируются права, исходя из информации, содержащейся в ЕГРН на момент перехода права.

Владелец недвижимости (как физическое, так и юридическое лицо) может узнать информацию о принадлежащем ему объекте недвижимости с помощью сервиса Росреестра «Личный кабинет правообладателя», который размещен на главной странице сайта ведомства. Так, в личном кабинете собственник может получить информацию об основных характеристиках своей недвижимости: кадастровом номере, адресе, площади, кадастровой стоимости, а также сведения о правах (дате и номере регистрации), ограничениях и обременениях прав (в случае их наличия).

В «личном кабинете» владелец может также подать заявление о невозможности проведения сделок с принадлежащей ему недвижимостью без его личного участия. При подаче такого заявления в ЕГРН будет внесена соответствующая запись. Такое заявление служит основанием для отказа любому лицу, которое захочет провести операции с недвижимостью заявителя без его участия. Эта мера направлена на защиту прав собственников, а также является действенной мерой по борьбе с мошенничеством со стороны посредников, которые действуют по доверенности или по поддельным документам.

Для входа в «Личный кабинет правообладателя» необходима авторизация с использованием учетной записи единого портала государственных услуг Российской Федерации.

Кроме того, получить справочную информацию из ЕГРН об объектах недвижимости можно с помощью бесплатного сервиса «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online» на сайте Росреестра.

1 марта 2018 года Росреестр проведет «День консультаций» для граждан во всех регионах России

1 марта 2018 года Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) проведет единый «День консультаций» для граждан во всех субъектах Российской Федерации. В ходе «Дня консультаций» центральный аппарат Росреестра, территориальные органы ведомства и филиалы Федеральной кадастровой палаты проведут бесплатные консультации для населения по вопросам деятельности ведомства. Для граждан также будут организованы консультации о способах получения услуг Росреестра в электронном виде, а также о формах обратной связи для взаимодействия с ведомством.

Узнать адреса офисов для получения консультации в вашем регионе можно на сайте Росреестра.

Мероприятие приурочено к 10-летию образования Росреестра и 20-летию создания в Российской Федерации системы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

С 31 января 1998 года вступил в силу Федеральный закон от 21 июля 1997 года «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Реализация закона положила начало новому этапу в развитии правового регулирования регистрации прав на недвижимость: были установлены основные правила, определяющие порядок регистрации и основания для принятия решений регистрирующим органом. Таким образом была решена одна из основных государственных задач – организован оборот недвижимого имущества, что позволило в новых экономических условиях обеспечить гарантию прав собственности на недвижимость, а также улучшить инвестиционный климат государства.

В соответствии с законодательством регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним осуществляли соответствующие региональные учреждения юстиции. В последующем полномочия по регистрации прав были переданы на федеральный уровень.

Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним была определена Росрегистрация. Служба была образована Указом Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 года № 314. Согласно Указу Президента Российской Федерации от 25 декабря 2008 года № 1847 Росрегистрация была переименована в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии с возложением на нее с 1 марта 2009 года функций упраздненных Роснедвижимости и Роскартографии.

В настоящее время Росреестр наряду с функциями по государственной регистрации прав осуществляет функции по кадастровому учету недвижимости, а также по оказанию государственных услуг в сфере ведения Единого государственного реестра недвижимости, землеустройства, государственного мониторинга земель, навигационного обеспечения транспортного комплекса. Росреестр также выполняет функции по государственной кадастровой оценке, федеральному государственному надзору в области геодезии и картографии, государственному земельному надзору, надзору за деятельностью саморегулируемых организаций кадастровых инженеров, оценщиков и арбитражных управляющих. Подведомственными учреждениями Росреестра являются ФГБУ «ФКП Росреестра» и ФГБУ «Центр геодезии, картографии и ИПД».

В феврале 2018 в Управлении Росреестра по Курской области состоялось заседание коллегии, на котором были подведены основные итоги деятельности Управления 2017 год и обсуждались задачи на 2018 год.

В работе коллегии приняли участие федеральный инспектор по Курской области, председатель комитета информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области, директор ОБУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» на территории Курской области, директор филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» - ВЦТО «Курск», Члены Общественного совета при Управлении Росреестра по Курской области, государственные регистраторы, государственные инспекторы по охране и использованию земель, государственные инспекторы по геодезическому надзору.

С информацией об итогах деятельности Управления за 2017 год и задачах на 2018 год выступила руководитель Управления С.Н.Комова.

С начала 2017 года Управление обеспечивает реализацию Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», который предусмотрел создание ЕГРН и введение единой учетно-регистрационной процедуры, это кадастровый учет и регистрация прав одновременно, и популярность этой услуги растет. В 2017 году было принято почти 10 тысяч заявлений в порядке новой единой процедуры.

Еще одним нововведением 2017 года стала возможность экстерриториальной регистрации. По экстерриториальному принципу на осуществление учетно-регистрационных действий принято 714 заявлений. В Управление Росреестра по Курской области из других регионов в течение года поступило 618 заявлений.

2017 год являлся для Управления годом стабилизации, когда только нарабатывался опыт, формировалась правоприменительная практика, ставшая во многом новой для государственных регистраторов, прежде всего, государственный кадастровый учет.

Особое внимание было уделено достижению целевых значений показателей целевых моделей «Регистрация прав собственности на земельные участки и объекты недвижимого имущества» и «Постановка на кадастровый учет земельных участков», оказывающим влияние на инвестиционный климат Курской области.

Регистрация прав и кадастровый учет являются завершающими в цепочке по оформлению недвижимости и напрямую зависят от качества и сроков подготовки документов на предшествующих этапах. В целевых моделях по регистрации прав и кадастровому учету учтены все шаги, с которыми предприниматели сталкиваются при приобретении и оформлении недвижимого имущества.

Не остались без внимания электронные услуги и сервисы. В 2017 году значительно выросла востребованность электронных услуг Росреестра. В 2016 году в электронном виде Управление Росреестра по Курской области рассмотрело около 2 тысяч заявлений на государственную регистрацию прав. За 2017 год этот показатель превысил 4500 заявлений, прирост составил 130 %, что свидетельствует в пользу необходимости и дальше развивать электронные сервисы и переходить на электронное взаимодействие с заявителями.

Плюсы при использовании электронных сервисов очевидны. Услугу можно получить экстерриториально, круглосуточно и именно в том месте, где это удобно заявителю, без очередей и без ограничений по количеству пакетов документов. Существенно сокращаются сроки проведения регистрационных действий, плата и государственные пошлины.

Определены основные задачи на 2018:

• реализация Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»;
• достижение контрольных показателей «дорожных карт» по внедрению целевых моделей Регистрация права собственности на земельные участки и объекты недвижимого имущества» и «Постановка на кадастровый учет земельных участков и объектов недвижимого имущества»;
• развитие электронных услуг;
• реализация положений Федерального закона от 29.07.2017 № 280-ФЗ.

Члены коллегии отметили необходимость продолжения работы по реализации приоритетных направлений в учетно-регистрационной сфере, а также мероприятий, предусмотренных «Дорожными картами» по достижению показателей, предусмотренных целевыми моделями, дальнейшее повышение качества и доступности государственных услуг, развитие электронных сервисов, сокращение сроков осуществления государственного кадастрового учета и регистрации права, создание благоприятного инвестиционного климата Курской области.

Ведущий специалист-эксперт

отдела организации, мониторинга и контроля

Управления Росреестра по Курской области

Азарова Юлия Валерьевна

И.о. директора Кадастровой палаты по Курской области примет граждан в приемной Президента РФ в Курской области

2 марта 2018 года и.о. директора Кадастровой палаты по Курской области Андрей Тарасов проведет личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Курской области.

Прием граждан будет осуществляться с 10.00 до 13.00, по адресу: г. Курск, Красная площадь, Дом Советов.

 Телефон приемной Президента Российской Федерации в Курской области (4712) 55-68-99.

Управление Росреестра по Курской области сообщает.

1 марта 2018 года во всех субъектах Российской Федерации Росреестр проведет для граждан «День консультаций».

В ходе «Дня консультаций» жители Курской области смогут получить информацию по вопросам деятельности ведомства. Мероприятие приурочено к 10-летию образования Росреестра и 20-летию создания в Российской Федерации системы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

С 13:00 до 20:00 по местному времени более 4 000 специалистов по всей стране расскажут всем желающим о работе и услугах ведомства, ответят на широкий круг вопросов в сфере земельно-имущественных отношений: постановка на кадастровый учет и регистрация прав, возможности получения услуг в электронном виде, кадастровая стоимость и возможность ее пересмотра в специальных комиссиях, земельный надзор.

Для тех, кто не против общения с помощью Интернета, Управление Росреестра по Курской области предлагает получить консультацию онлайн посредством Skype. Для этого необходимо иметь учетную запись в вышеуказанной программе и связаться со специалистами по следующим контактам:

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Так вы сможете получить ответы на свои вопросы, не выходя из дома.

В рамках проведения Единого дня консультаций консультирование граждан будет осуществляться по следующим адресам:

Информационный центр

Управления Росреестра по Курской области

В данной публикации Управление Росреестра по Курской области информирует граждан и юридических лиц о том, что приступая к строительству, Вы не должны нарушать требования законодательства РФ при осуществлении строительства, реконструкции объектов недвижимого имущества, что бы в дальнейшем избежать потерь потраченных финансов, а так же потраченного времени и «нервов».

Итак, что же такое самовольная постройка и чем грозит незаконное возведение объектов недвижимости.

Самовольной постройкой, в соответствии со статьей 222 Гражданского Кодекса РФ, могут признать здание, сооружение или другое строение, которые соответствует хотя бы одному из ниже перечисленных признаков:

-объект возведен на земельном участке, который не был предоставлен для целей, связанных со строительством, в установленном законом порядке;

- объект возведен на земельном участке, разрешенное использование которого не допускает на нем строительства данного объекта. К примеру, постройку посчитают самовольной, если ее возведение противоречит целевому назначению земель (например, строительство жилых объектов недвижимости на землях лесного фонда), либо не соответствует видам разрешенного использования, установленным правилам землепользования и застройки (например, градостроительный регламент зоны жилой застройки или общественно-деловой зоны может не предусматривать возможности строительства промышленного предприятия и т.п.);

- объект возведен без разрешения на строительство. Разрешение на строительство разрешает проведение строительных работ. Исключением может быть, к примеру, строительство на садовых и приусадебных участках садовых домов и хозяйственных построек, гаража на земельных участках, не предназначенных для предпринимательской деятельности. Разрешение на строительство может быть выдано после предоставления документов, перечисленных в ч.7 ст.51 Градостроительного кодекса РФ;

- объект создан с нарушением градостроительных и строительных норм и правил. Строительство объекта должно соответствовать принципам законодательства о градостроительной деятельности, с соблюдением требований технических регламентов; требований безопасности территорий, инженерно-технических требований, а так же требований охраны окружающей среды и экологической безопасности.

В данной публикации хотелось так же отметить, что самовольная постройка может возникнуть не только в результате строительства, но и в результате реконструкции (например, в связи с надстройкой этажа, мансарды или иным увеличением площади здания).

По решению суда либо в отдельных случаях органов местного самоуправления постройка, признанная самовольной, согласно ст. 222 Гражданского кодекса РФ, подлежит сносу.

Правом требовать сноса самовольной постройки наделен правообладатель земельного участка, на котором возведена самовольная постройка, а также иные лица, права и охраняемые законом интересы которых нарушает сохранение самовольной постройки.

Органы местного самоуправления, в соответствии с п.4 ст. 222 Гражданского кодекса РФ могут принять самостоятельное решение о сносе самовольной постройки, если она возведена на земельном участке, не предоставленном в установленном порядке для этих целей, а также если этот земельный участок расположен в зоне с особыми условиями использования территорий или на территории общего пользования либо в полосе отвода инженерных сетей федерального, регионального или местного значения.

Право собственности на самовольную постройку может быть признано судом или в ином, установленных законом порядке, при соблюдении условий, указанных в п.3 ст. 222 Гражданского кодекса РФ.

Кроме того, лицам, осуществляющим самовольное строительство, следует знать, что согласно ст. 58 Градостроительного кодекса РФ лица, виновные в нарушении законодательства о градостроительной деятельности, несут дисциплинарную, имущественную, административную, уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Лица, виновные в самовольном строительстве или реконструкции, несут, в частности, административную ответственность, предусмотренную ст. 9.5 КоАП РФ, а также обязаны устранить допущенное нарушение путем осуществления за свой счет сноса самовольной постройки или привести объект недвижимости в первоначальное состояние, согласно п. 2 ст. 222 Гражданского кодекса РФ.

Ведущий специалист-эксперт отдела

регистрации объектов недвижимости

нежилого назначения и земельных участков                                   А.С. Полтев

В данной публикации Управление Росреестра по Курской области информирует граждан и юридических лиц о том, что приступая к строительству, Вы не должны нарушать требования законодательства РФ при осуществлении строительства, реконструкции объектов недвижимого имущества, что бы в дальнейшем избежать потерь потраченных финансов, а так же потраченного времени и «нервов».

Итак, что же такое самовольная постройка и чем грозит незаконное возведение объектов недвижимости.

Самовольной постройкой, в соответствии со статьей 222 Гражданского Кодекса РФ, могут признать здание, сооружение или другое строение, которые соответствует хотя бы одному из ниже перечисленных признаков:

-объект возведен на земельном участке, который не был предоставлен для целей, связанных со строительством, в установленном законом порядке;

- объект возведен на земельном участке, разрешенное использование которого не допускает на нем строительства данного объекта. К примеру, постройку посчитают самовольной, если ее возведение противоречит целевому назначению земель (например, строительство жилых объектов недвижимости на землях лесного фонда), либо не соответствует видам разрешенного использования, установленным правилам землепользования и застройки (например, градостроительный регламент зоны жилой застройки или общественно-деловой зоны может не предусматривать возможности строительства промышленного предприятия и т.п.);

- объект возведен без разрешения на строительство. Разрешение на строительство разрешает проведение строительных работ. Исключением может быть, к примеру, строительство на садовых и приусадебных участках садовых домов и хозяйственных построек, гаража на земельных участках, не предназначенных для предпринимательской деятельности. Разрешение на строительство может быть выдано после предоставления документов, перечисленных в ч.7 ст.51 Градостроительного кодекса РФ;

- объект создан с нарушением градостроительных и строительных норм и правил. Строительство объекта должно соответствовать принципам законодательства о градостроительной деятельности, с соблюдением требований технических регламентов; требований безопасности территорий, инженерно-технических требований, а так же требований охраны окружающей среды и экологической безопасности.

В данной публикации хотелось так же отметить, что самовольная постройка может возникнуть не только в результате строительства, но и в результате реконструкции (например, в связи с надстройкой этажа, мансарды или иным увеличением площади здания).

По решению суда либо в отдельных случаях органов местного самоуправления постройка, признанная самовольной, согласно ст. 222 Гражданского кодекса РФ, подлежит сносу.

Правом требовать сноса самовольной постройки наделен правообладатель земельного участка, на котором возведена самовольная постройка, а также иные лица, права и охраняемые законом интересы которых нарушает сохранение самовольной постройки.

Органы местного самоуправления, в соответствии с п.4 ст. 222 Гражданского кодекса РФ могут принять самостоятельное решение о сносе самовольной постройки, если она возведена на земельном участке, не предоставленном в установленном порядке для этих целей, а также если этот земельный участок расположен в зоне с особыми условиями использования территорий или на территории общего пользования либо в полосе отвода инженерных сетей федерального, регионального или местного значения.

Право собственности на самовольную постройку может быть признано судом или в ином, установленных законом порядке, при соблюдении условий, указанных в п.3 ст. 222 Гражданского кодекса РФ.

Кроме того, лицам, осуществляющим самовольное строительство, следует знать, что согласно ст. 58 Градостроительного кодекса РФ лица, виновные в нарушении законодательства о градостроительной деятельности, несут дисциплинарную, имущественную, административную, уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Лица, виновные в самовольном строительстве или реконструкции, несут, в частности, административную ответственность, предусмотренную ст. 9.5 КоАП РФ, а также обязаны устранить допущенное нарушение путем осуществления за свой счет сноса самовольной постройки или привести объект недвижимости в первоначальное состояние, согласно п. 2 ст. 222 Гражданского кодекса РФ.

Ведущий специалист-эксперт отдела

регистрации объектов недвижимости

нежилого назначения и земельных участков                                   А.С. Полтев

Взаимодействие Кадастровой палаты с профессиональными сообществами

Кадастровая палата по Курской области одним их приоритетных направлений деятельности считает взаимодействие с кадастровыми инженерами и профессиональными участниками рынка недвижимости.

Взаимодействие с профессиональным сообществом в первую очередь направлено на формирование единых подходов к осуществлению кадастровой деятельности, обмену опытом, обсуждению изменений в законодательстве, а также вопросов, возникающих в рамках профессиональной деятельности. 

На территории Курской области профессиональную деятельность осуществляют 228 кадастровых инженеров.

Специалисты Кадастровой палаты по Курской области организуют круглые столы и семинары, консультирование посредством телефонной связи и другие способы взаимодействия с кадастровыми инженерами.

За 2017 год в рамках взаимодействия с кадастровыми инженерами специалистами Кадастровой палаты по Курской области: рассмотрено 35 письменных обращений от кадастровых инженеров по вопросам кадастрового учета объектов недвижимости, осуществлено 35 консультаций на личном приеме.

Посредством email или почтовым направлением кадастровым инженерам направлено 143 информационных письма, 18 информационных сообщений доведено до сведения кадастровых инженеров посредством размещения информации в региональном сегменте сайта Федеральной Кадастровой палаты http://kadastr.ru/ и в официальной группе Кадастровой палаты по Курской области в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/fkp_46, посредством СМИ до сведения кадастровых инженеров доведено 12 информационных сообщений.

В 2017 году проведено 11 рабочих встреч (совещания, лекции, Дни консультаций, семинары), в том числе, 6 с участием сотрудников Управления Росреестра по Курской области, на которых обсуждали изменения законодательства, предоставление документов, необходимых для кадастрового учета объектов недвижимости в электронном виде и многие другие вопросы по осуществлению кадастровой деятельности в регионе.

На данных мероприятиях в 2017 году получил разъяснения 161 кадастровый инженер.

Подобные встречи позволяют уменьшить количество отрицательных решений при осуществлении кадастрового учёта, и соответственно повлечет повышение качества услуг, предоставляемых жителям Курской области.

ПРЕСС-РЕЛИЗ

В 2017 году специалисты Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра в городе Курске приняли более двух миллионов обращений

Росреестр является одним из лидеров среди ведомств, предоставляющих государственные услуги в электронном виде. Сегодня в электронном виде доступны все основные услуги Росреестра: государственная регистрация прав, кадастровый учет, получение сведений из Единого государственного реестра недвижимости, предварительная запись и другие.  

Рост интереса к получению госуслуг Росреестра в электронном виде обусловлен упрощением административных барьеров и сокращением сроков проведения учетно-регистрационных действий.

В помощь гражданам, обращающимся в Росреестр, в 2011 году в нашем городе был открыт Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО), позже в 2014 году открылась вторая площадка ВЦТО в г. Казани.

За все время работы ВЦТО принял более 23 млн. вызовов.

Оперативно получить информацию о государственных услугах в сфере регистрации прав и (или) кадастрового учета можно по телефону 8-800-100-34-34. Однако зачастую куряне, пользующиеся услугами ВЦТО, не знают, что профессиональные консультации они получают от своих же земляков.

ВЦТО является уникальным проектом Росреестра и успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с населением.

ВЦТО Росреестра – первый проект такого масштаба среди органов государственной власти в России. Для ведомства это один из наиболее высокотехнологичных способов предоставления государственных услуг. Проект был запущен Росреестром в рамках повышения доступности и качества государственных услуг.

По результатам исследования, проведенного компанией Naumen, в 2016 году контакт - центр Росреестра занял 3 место по качеству телефонного обслуживания населения в рейтинге государственных органов и организаций.

В 2017 году специалисты ВЦТО «Курск» приняли более двух миллионов обращений, их них около половины обращений - консультации по услугам Росреестра, остальные обращения по вопросам готовности документов. Необходимо отметить, что обращения граждан в ВЦТО по вопросам получения электронных услуг на портале Росреестра достигло на сегодняшний день 14% от общего количества обращений, что свидетельствует о возрастающей востребованности у населения электронных услуг.  

Штат ВЦТО «Курск» сегодня насчитывает порядка 300 человек, около 200 из которых операторы и специалисты по обработке запросов заявителей. Ежедневно две площадки ВЦТО в Курске и Казани обрабатывают свыше 14 тыс. обращений граждан по телефону и 800 электронных обращений, из них операторы ВЦТО «Курск» обрабатывают более 8 тыс. вызовов и около 500 электронных запросов, поступающих из всех регионов России.

Основное назначение телефонного центра – обеспечение максимально комфортного получения информации о государственных услугах в сфере регистрации прав и кадастрового учета.

Услуги, оказываемые цент­ром, не ограничиваются только предоставлением справок. Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос по регистрации прав или кадастровому учету, специалист ВЦТО направит его руководству соответствующего территориального органа Росреестра или филиала Кадастровой палаты и после рассмотрения обращения свяжется с заявителем. 

Граждане могут записаться на прием к должностным лицам в удоб­ное для них время. Предусмотрена возможность получать информацию о статусе поданного заявления и о хо­де его рассмотрения в режиме реального времени. Также в ВЦТО можно получить помощь в формировании электронной заявки на официальном сайте Росреестра https://rosreestr.ru/.

Позвонив по бесплатному федеральному номеру ВЦТО 8-800-100-34-34, любой житель России круглосуточно может получить доступную и полную информацию обо всех услугах, оказываемых Росреестром.